به گزارش روابط‌عمومی جمعیت هلال‌احمر استان خوزستان؛ معاون امداد و نجات جمعیت هلال احمر استان اظهار داشت: این حادثه ساعت ۰۴:۱۲ چهارشنبه ۲۶ شهریورماه ۱۴۰۴ در یک ساختمان مسکونی چهار واحدی در منطقه پردیس، خیابان گلشاد ۲ اهواز رخ داد و بلافاصله پنج تیم عملیاتی شامل سه تیم از مرکز پاسخگویی اضطراری اهواز و دو تیم واکنش سریع استان، با به‌کارگیری توان لجستیکی شامل سه دستگاه آمبولانس و دو خودروی‌هایلوکس به محل اعزام شدند.
امیرعباس نجفی افزود: نجاتگران جمعیت هلال‌احمر، با همکاری تیم‌های آتش‌نشانی، پس از حضور در صحنه، عملیات ارزیابی، ایمن‌سازی، آواربرداری و رهاسازی را انجام دادند و پیکر ۷ نفر از جان‌باختگان را از زیر آوار خارج کردند؛ همچنین ۳ نفر از مصدومان این حادثه، پس از رهاسازی و دریافت خدمات اولیه امدادی توسط هلال‌احمر، با همکاری عوامل اورژانس برای ادامه درمان و تکمیل مراقبت‌های پزشکی به مراکز درمانی منتقل شدند.
نجفی با اشاره به این حادثه تأکید کرد: شهروندان در مواجهه با نشت گاز یا حوادث مشابه باید از روشن کردن هرگونه شعله یا تجهیزات برقی خودداری کرده و در صورت امکان پنجره‌ها را باز کرده و با استفاده از یک حوله خیس، فضا را تهویه کنند تا خطر انفجار یا حوادث ثانویه کاهش یابد.